自贡观察 罗伟

“大爷，您又来‘打卡’啦？”近日，在富顺县富世街道龙山社区，阳光刚掠过屋檐，一群白发志愿者已拎着茶杯走进“大爷茶聊室”。谁也没想到，这群平均年龄72岁的老人，竟把困扰社区十几年的“硬骨头”一一啃下，靠一张“婆婆嘴”、一双“铁脚板”，把“老旧小区改造”这个政府急、居民盼、矛盾多的“烫手山芋”，变成了人人点赞的“幸福工程”。

“情感认同”破冰，让老邻居变成“自家人”。白玉荣大爷是“龙山大爷”中的骨干。在望云南路14号小区拆除违建时，他花了整整两个月，挨家挨户上门沟通。“我们不谈大道理，就是拉拉家常，听听大家想说什么。”白大爷说。几十年老邻居的情分，成了化解隔阂的钥匙。将心比心、以情动人，居民们渐渐从“要我改”转向了“我要改”，“大爷工作法”也有了温度。

柔性攻坚，是化解难题的智慧。顺心家园小区进行污水管道改造时，钱和平大爷带领的调解队面对商户的不理解，没有强推硬来，而是选择晚上登门拜访。一次说不通，就去两次，两次不行，就三次。他们用朴实的语言解释：“管道不修，大家的生活环境都受影响”“政府出钱改造的机会难得，错过了多可惜”。诚意与耐心最终打动七家商户，大家从抵触转为主动配合。

为了给这份“软力量”一个落脚点，富顺县龙山社区党委把闲置仓库改造成了30平方米的“大爷茶聊室”。这里不仅是老人们每天“打卡”的地方，更成为社区民意的收集站和解忧台。桌上放着“心愿便利贴”，墙上挂着“解忧进度条”。每天两名“轮值大爷”坐镇，能当场解决的“不过夜”，需要多部门协调的，就启动“吹哨报到”机制。一年下来，茶聊室共收集到380条民意，解决率高达96%。

“从‘管理’到‘治理’，虽只一字之差，却是一场系统性的重塑。”富世街道相关负责人表示，下一步将推动“大爷工作法”向小区党支部、网格党小组进一步延伸，让“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体，在更多老旧小区落地生根、开花结果。