赵翠霞 蔡奕汛 自贡观察 韩吉尔

“以前我从家坐车到法院都不止40分钟，现在在自家门口的‘红梅·e诉’云法庭就能轻松解决问题，真是太方便了，谢谢法官。”

近日，自贡市沿滩区人民法院利用“红梅·e诉”云法庭成功办结了一起民间借贷纠纷。

据了解，年过六旬的独居老人郭某，平日生活节俭，腿脚不便。6年前，她将仅有的存款1.5万元出借给自家亲戚孙某，孙某承诺3个月内归还该笔借款，但在偿还0.4万元后便不再还款。

郭某多次催要无果后诉至法院。被告孙某长年在外务工，表示来回奔波多有不便。原告郭某年龄较大，腿脚不便，无人照顾，也不会使用智能手机。

考虑到双方当事人具体情况，在征得双方同意后，承办法官决定利用“红梅·e诉”云法庭进行云上调解。

调解当天，郭某从家中步行5分钟来到仙市镇“红梅·e诉”云法庭，在调解员的指导下登入人民法院调解平台。被告孙某也在外地通过智能手机自行登陆人民法院调解平台。法官、原告、被告三方在“云法庭”成功连线，就案件情况进行深度交流，承办法官耐心细致地向双方析法说理，从亲情入手引导双方化解矛盾，慢慢解开双方的心结。

仅用40分钟，双方当事人自愿达成调解协议，郭某承诺在2025年3月25日前向孙某偿清借款。承办法官随即制作调解书，并“云送达”到双方当事人手机中。随后，双方当事人对法院的调解工作和便民利民举措表示了肯定和感谢。

巧变的是案件审理方式，不变的是司法为民之心。“红梅·e诉”云法庭，探索通过科技手段推动矛盾纠纷实质性化解，为人民群众提供“线上+线下”的全域诉讼服务，切实为当事人减轻诉累，提升人民群众司法获得感和满意度。