自流井地税局开展便民办税行动 办事不满意直接找局长

四川在线自贡频道消息（丁沿平 蒋秀梅 记者 刘亿）“办事不满意请直接找局长” 。这是自流井区地税局领导班子对纳税人作出的承诺。在“两学一做”学习教育中，该局以创新服务推进“便民办税春风行动”为抓手，把纳税人满意视为工作永恒的目标追求，通过为纳税人提供优质、高效、贴心的服务，助推“两学一做”学习教育取得实效。

“放管结合”抓需求 品牌打造显身手

为解决流程重叠、多头受理等矛盾，涉税事项统一由办税服务厅受理，实行“一厅受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，通过延时预约、限时结办等10项服务措施，便利纳税人，规范税务人。细化制度，从管理上促快捷，以督促办理、日结日清为核心，对办税服务厅税款征收、发票管理、信息录入实行全方位审核比对，分行业、分类别实施差异化管理，实现由管户制向管事制转变。

坚持“三公”，从法治上促高效，着力推行公开、公正、公平管税原则，定期公布纳税定额、办税程序、服务标准及承诺、纳税人权利等事项，将窗口工作人员姓名、职务、岗位职责向纳税人公开，强化约束机制。完善行政权力运行流程，建立执法全过程记录，规范自由裁量权，对重大、疑难案件采取集体审议，把权力晒在阳光下，保障纳税人知情权、参与权和监督权。

“扎根工程”促改革 下好便民“先手棋”

记者了解到，该局以“三证合一”、“营改增”全面推开试点、“金三工程”纳税服务工作活动为载体，创新服务手段，下好便民服务“先手棋”。增加办税服务窗口，设立纳税人服务等候休息区、咨询服务区，开展向导服务，免费提供WFWI无线网络、POS刷卡缴税和自助办税终端服务。

对部分税额小、经营单一，月月申报增加纳税人成本的个体工商户实行简并征期，落实“两个减负”政策。同时对97项涉税行政权力进行清理废止，削减压缩审批流程，推行“清单制”，减少行政审批两项、处罚54项。

着重围绕“营改增”试点，创新国地税信息、执法、服务深度融合，开设驻国税办事窗口，执法适度整合，完成从税务登记、申报征收、综合服务、辅导办税向“一窗一人一机双系统”转变，让纳税人真正享受“进一家门，办两家事，达三方满意”的便利。

“春风行动”优服务 创新征管落地生

随着“便民办税春风行动”深入推进，纳税服务2.0版得到全面落实。为了让纳税人切身感受减负实现轻松办税的实惠，对纳税人反映“表、证、单、书”种类多、报送多和手工填写多等问题，在遵循法定程序基础上，重点优化申报征收、发票管理、综合服务6类15项办税环节，全面推广网上申报，无纸化办税。

全面推进网上办税大厅、全域同城通办、微信QQ互联网+24小时咨询服务，提升办税服务质效。辅导宣传实现明白办税。将总局“便民办税春风行动”细化为9大类24项工作举措，通过成立税务学堂、建立联系点和向社会公开承诺，免费提供税收政策、征管流程、涉税软件知识等培训，使纳税人明白办税。