周艳 自贡频道 林听宇

“电力服务太贴心了，微信群里反映了问题，立马就来帮忙解决了!”1月31日，家住大山铺锁鑫龙康居小区的徐震先生在业主微信群里竖起大拇指，感谢在微信群里反映问题后，国网自贡供电公司大安区供电中心大山铺供电所电力台区经理陈德言迅速响应，十二分钟抵达现场解决跳闸问题。

事无巨细，兔年春节，在自贡市四区两县，在城市、在乡村，这样的服务故事还有很多。

加强排兵布阵 守护团圆年

“你们人在厨房，客厅大功率的取暖器还开着，这样多危险啊。人走电断，一定要牢记。”1月21日除夕一大早，仙市供电所值班人员就接到断电求助电话，上门查看后，发现是因为开启大功率烤火器后老化的保险丝烧断所至，更换保险丝后用电恢复;1月22日大年初一晚，为让群众过好年，沿滩区供电中心值班人员组织备品备件连夜抢修，至午夜零点，为沿滩新城安置小区自有产权设备故障抢修复电......

据悉，兔年春节自贡市返乡人员多达72万，全市最高用电负荷93万千瓦、同比增长12.36%。在自贡供电公司各级人员的共同努力下，各级值班人员坚守岗位、认真负责，各类故障处置响应迅速，确保“灯会”和春节长假的电力保障供应安全可靠，“灯会”和春节长假期间，实现了节日期间配变“零烧损”、服务“零投诉”、除夕“零停电”。

春节节日期间，自贡供电公司加强各级值班，领导班子采用主、备值班制，办公室、运检、营销等5个重点部门实行在岗备班，深化客户经理制、网格化服务，分层分区组建应急抢修队伍65支，节前对全市56家高危及重要客户、229家民生相关客户客户经理制进行再梳理、再落实，春节期间平均故障停电时长压降到45分钟，全力保障民生用电，用心守护千家万户团圆过年。

春节我在岗 “电”亮盐都文旅品牌

1月21日，对于国网自贡供电公司自流井区供电中心用电检查班班长冉松来说，是一个不同寻常的除夕夜。从5点半开始，他就带领着20余位同事进入“彩灯大世界”，今年是自贡灯会第一次在除夕夜亮灯，华美的彩灯代表着中国的年味，也代表着自贡人一代一代彩灯文化的传承。

冉松不断穿梭在各个点位之间，每路过一座灯组，他们都会拿出红外测温仪和超声波巡检器具对着灯组认真测试，监测带负荷情况、大负荷灯组、设备温度，做到一切尽在掌握。

在自贡灯会史上最大的“兔子”“千灯萌兔”前，冉松拿起测试设备，认真地对电缆接头的牢固性、灯组温度等进行反复测试。“我从来没有以游客的身份看过灯会。”冉松表示“但我很喜欢这种感觉。”在配电室、在发电车前、在应急灯设置点、在重要线路沿线，每一个参与除夕夜保电的电力员工都全神贯注投入其中。

据悉，春节假期里，自贡文旅业高光不断，迎来“开门红”。自贡灯会7天假期6天达到游客购票上限，累计接待游客30.94万人次。自贡方特恐龙王国每日入园也达到2万余人。自贡供电公司提前介入，对文旅热点包括自贡灯会、釜溪夜游、方特恐龙王国、恐龙博物馆、仙市古镇等场所开展全面“体检”，为其强筋健骨，派驻100余名“电力郎中”精心看护，确保了电力供应可靠安全，让每一个自贡人和来自贡过年的客人都能沉浸美景、欢乐过节。

服务企业 “电”动力助“开门红”

俗话说“没过十五都是年”,而自贡市众多企业已陆续开工，投入生产。

2月1日，国网自贡供电公司负责沿滩区三个工业园区用电服务的“电参谋”冯伟正忙着帮用户办理“暂停恢复”业务，“顺龙玻璃厂周总开年就接到几千平方的玻璃订单，要赶快把年前暂停使用的1000千伏安变压器恢复使用。”

在大安区供电中心，“电参谋”王珏也正在和客户沟通，方特恐龙王国生意火爆，1月用电量环比增长136.41%。假日期间“电参谋”5次入园开展用电检查，为他们提出保电和安全措施3条。王珏在电话里再次叮嘱对方要加强对两条专线线路的运行维护。随后，王珏又电话了解了四川威鹏电缆制造股份有限公司的运营情况，当得知该公司新年就接到了1亿的订单，王珏也很为他们高兴。“年前对规上企业进行了全覆盖上门服务，希望大家兔年大吉，都能实现开门红。”

据悉，国网自贡供电公司早在春节前就开始未雨绸缪，不断夯实春节保供电基础。多次召开春节保供专题会议，多专业共同会商研判供需形势，安排部署各项工作，春节期间共安排在岗值班406人、备班250人、发电车4辆、发电机62台、车辆87辆。加强重要设备运行监测，出动1100余人次，对83条重要线路、7座重要保供变电站，开展特巡298次、消除隐患17处，故障停电事件同比压降70%。

春日将近，百业待兴，自贡供电公司将以时不我待、只争朝夕的紧迫感，担当作为、团结奋斗，加足马力夯实基础、提升服务，为2023城市经济发展、人民幸福生活注入汩汩“电”动力。