文莉 自贡频道 林听宇

作为全省标志性重点文旅项目之一、自贡市招大引强的重点文旅项目，自贡方特恐龙王国已全面建成。

这座大型恐龙科技主题乐园，园区占地面积730多亩，10项室内大型高科技主题项目和近30项室外游乐项目设施对供电可靠性要求很高。

自2018年3月项目开工以来，国网自贡供电公司主动靠前服务，把握客户需求，协助解决问题，从业务受理、设备投运到用电保障，全过程优质服务助力项目建成进入开园倒计时。

主动作为 让客户少跑路

2020年3月，在项目建设期间，自贡公司就落实双“客户经理”提前介入，主动上门服务，了解项目建设进度和用电需求，做好供电前期准备工作，最大限度缩短客户办电所需时间。

由于园区内部用电设备布置分散、供电方式较为复杂，综合考虑片区电网和线路供电能力后，根据对方提供的客户设备清单和内部电气设计图，自贡公司组织开展用电负荷测算和供电方案编制工作。

工作过程中，遇到新问题，自贡供电公司主动作为，向上级主管部门沟通汇报，向省内其他方特乐园所在地的兄弟单位交流取经。

通过与客户十余次的反复对接和磋商，最终确定园区由2条10千伏专线供电，新装配电变压器10台，供电方式为双电源带自备应急电源，切换方式为高压侧自动切换。“双保险”供电方式确保园区内供电安全可靠，护航游客畅玩无忧。

“从2021年6月24日方特恐龙王国递交用电申请，到8月19日项目正式投运送电，整个工作完成只用了53天。这个速度与历年来同等大型项目办理高压供电业务的完成速度相比，都算快的。这都得益于我们提前谋划，主动上门对接客户，前期准备工作充分有效。”大安区供电中心营业业务技术专责杨劲说。

出谋划策 让服务更贴心

“今天主要是介绍最新的电价政策，这是结合你们近几个月用电情况编制的《用电大数据分析诊断报告》，希望能给你们提供最优化电费方案……”5月12日上午，大安区供电中心电费电价管理专责杨华正在给方特恐龙王国物业中心主任宋国庆介绍。

方特恐龙王国作为商业用户，当前执行的是峰谷分时电价。而在国网四川省电力公司5月5日下发的一则通知中，明确规定9类商业用户可选择执行平均电价，其中包含文化娱乐类。收到通知后，大安区供电中心迅速行动，结合自贡公司客户常态化走访工作，对辖区内规模企业开展用电分析。

“考虑到正式开园后用电量将大增、用电时间基本在高峰时段等因素，我们立刻做了用电分析诊断报告，并上门服务。作为全市重点引进项目、二级重要客户，我们给方特恐龙王国制定了应急保电预案，安排专人参加应急演练，且每三个月上门开展一次安全用电检查，全方位保障园区供电安全。”大安区供电中心客户服务室主管王珏介绍。

在了解最新电价政策后，方特恐龙王国听取了合理用电建议，第二天就向大安区供电中心提交了执行平均电价的申请。

“按照每年游客接待量300万人次测算，选择执行平均电价后，在游客高峰期，我们每月可节约10万余元电费支出，全年电费总额可下降近10%。电力公司出谋划策让我们得实惠，这种服务很贴心。”宋国庆听完介绍后高兴地说。

长期以来，自贡公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，主动靠前服务全市重大项目落地，精准把握企业用电需求，让客户少跑路、让服务更贴心，持续在推动重点项目早开工、早用电，解决企业办电、用电难上下功夫，以务实之举不断提升优质服务和“获得电力”水平。