沿湖社区“三级五步”工作法为群众解急难

www.scol.com.cn (2019-04-26 20:27:10) 来源:四川在线
编辑:杨国庆  

让基层党组织更有战斗力,让党员更好地服务群众,让群众生活得更和谐幸福,如今已成为沿滩新城沿湖社区创新管理服务的一大亮点。去年以来,该社区党组织针对城市社区新特点和居民群众新需求采取“三级五步”工作法破解了小区电梯故障、消防安全隐患、自来水加压、地下车库收费等众多急难问题,为老百姓办好了许多“操心事、烦心事、揪心事”。

据社区党支部书记王朕介绍,沿湖社区现有楼栋53栋,居民9000余人。在建设管理中,由于开发商的诸多问题造成一些基础设施不完善和手续不到位等,与业主之间出现许多纠纷矛盾。同时,由于社区管辖范围广、问题多,群众诉求多元化,不能眉毛胡子“一把抓”和“一刀切”。为此,社区坚持创新推行“三级五步”工作法,按轻重缓急精准施策,促使矛盾问题迎刃而解。

其主要作法是将所有问题按难易等级分为普通问题、困难问题、疑难问题三类并建立台账,把问题解决过程分为查帐—建帐—议帐—销帐—晒帐五个步骤,形成科学合理的“三级五步”问题协调解决机制。要求对普通问题及时 解决,困难问题承诺解决,疑难问题协商解决,确保件件有着落,事事有回音。去年以来,圆满解决一般问题62件,困难问题22件,疑难问题12件,成功率和群众满意率均达99%。

“只要有党组织出面,原来想象当中非常复杂甚至办不成的事情,一下子就在眼前实现了。”前不久,居住在龙湖时代15栋的宋义英终于领到了自己的房产证。由于开发商的资金链出现问题,龙湖时代已交房三年多了,仍有近500户业主未拿到房产证,开发商应退的退款也迟迟未退,居民意见大,多次邀约上访。社区党组织将此列为疑难问题列入重要议事日程,一方面积极向居民做好宣传解释,让大家通过合法的方式维护自己的合法权益,一方面积极协调开发商。经过不懈努力,终于为群众争取到自己应有的权益,并帮助全部办理好了房产证等有关手续。( 陈启平)

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