许冬亮 四川在线记者 文铭权 秦勇

3月19日，川观新闻记者从四川省信访局获悉，经逐级申报和综合考评，自贡市人民检察院“12309”检察服务中心被该局评定为“人民满意窗口”。

(2020年5月，自贡市人大主任谭豹调研自贡市人民检察院12309检察服务中心工作)

近年来，自贡市人民检察院“12309”检察服务中心坚持以人民为中心，持续深入开展创建“人民满意窗口”活动，坚持以排查化解涉检信访矛盾为重点，以规范司法行为为抓手，以加强执法办案为中心，切实履行控申检察职能，不断创新机制，在化解社会矛盾纠纷、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面取得显著成效。

该中心优化接访场所功能，提升信访接待水平。坚持群众事无小事，打造“一站式”司法便民服务。

(2020年10月，四川省检察院检察长冯键、自贡市委书记范波一行调研自贡市人民检察院12309检察服务中心工作)

检察官实行公示上墙，各类规范实行制度上墙，并设置检务公开触摸屏和案件信息查询终端等，方便来访群众了解检察职能以及工作程序，极大提高了检察工作的透明度。

畅通绿色接访渠道，开通视频接访系统、12309举报电话、24小时自动留言电话，让数据多跑路、群众少跑腿，在全市搭建起集“实体、网上、掌上、热线”四位一体的检察服务新平台，充分发挥“信访窗口”职能作用。

(2020年11月，最高检检委会专职委员万春调研自贡市人民检察院12309检察服务中心工作)

2020年，该市检察机关控申部门共受理来信来访等各类信访495件，除无需答复的情形外，均做到7日内程序性回复，三个月内进展或结果答复，程序回复和办理过程或结果的答复率均为100%。

据悉，自贡市人民检察院“12309”检察服务中心今年将再接再厉，以党的十九大精神为指引，坚持人民检察为人民，常态化坚持，不断推动“人民满意窗口”提档升级，提供一流窗口服务，树立一流窗口形象，充分发挥检察职能作用，为保护社会公共利益、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、匡扶社会公平正义作出积极贡献。