刘瑞 四川在线记者 秦勇

今年以来，荣县行政审批局以党建为引领，持续深化营商环境建设，切实为该县经济发展提供良好服务，扎实推行“十办 、十让”审批服务新机制，让企业群众充分享受到政务服务改革带来的便利，促进发展增收。

推行“帮你办”，让群众享受保姆式服务。针对文化程度不高的年长者办事群众较多、企业经办者对程序不熟等现状，打造优质帮办服务，解决企业群众不会办问题。设置服务专区，配备供企业群众使用的电脑，践行首问负责制，帮办导办人员为其提供全程保姆式服务，今年来，累计提供服务3000余次。

推出“加点办”，让企业享受贵宾式服务。针对企业群众办理事项十分紧急而需要工作人员当天加点时间办理的情形，共提供加点服务40余次，企业群众减少跑腿次数，满意感大大提升。

实行“容缺办”，让群众享受亲情式服务。针对具备基本条件、主要申报材料齐全但次要条件或材料有欠缺的审批事项，提供容缺办理，解决来回跑问题，企业群众只需在相应时间内补齐相应材料即可，今年来共容缺受理80余件。

践行“提醒办”，让群众享受关爱式服务。安排专人主动联系符合办理条件的企业群众，提醒其在规定时效内带好相关资料及时办理，今年来，共电话提醒办理300余次。

优推“线上办”，让群众享受舒心式服务。将所有符合线上办理的业务全部纳入一体化政务服务平台规范办理，共纳入事项531个，共办结政务服务事项约17万件，群众满意率100%。

提供“极速办”，让群众享受高效式服务。不断精简政务服务事项流程，政务服务事项精减材料25.86%，提速89.19%，其中企业开办申报材料精简达30%，已实现企业开办登记“3小时办结”，今年来，共办理企业开办641件，所有办件无超时、无违纪、无投诉，好差评工作好评率100%。

推进“免费办”，让群众享受红利式服务。全面推行“印章免费送”服务，共为企业提供免费印章约700套，减少开办费用约35万元;政务服务事项提供免费寄递、免费复印服务，今年共邮政快递免费寄送30余次、免费复印10000余次，为申请人提供便利，让企业群众真实享受到“红利”。

提供“异地办”，让群众享受同城式服务。政务大厅设置“跨省通办”“川渝通办”专区和专窗，安排专人指导跨省网办业务。今年来，共办理“跨省通办”5件、“川渝通办”213件。

提供“就近办”，让群众享受便捷式服务。委托44事项到镇(街)，缩短帮办代办服务群众“最后一米”，安排专班通过现场走访、电话答疑、工作群答疑等方式对委托办理事项提供业务指导服务，提高镇(街)办件质量和效率，激发市场主体入市活力，今年来，共指导镇街办理委托事项6800余件。

践行“廉洁办”，让群众享受阳光式服务。严格遵守不吃拿卡要、不敷衍塞责、不弄虚作假纪律要求;畅通线上线下投诉渠道，在政务服务大厅设置评价仪、“好差评”二维码、意见箱，政务服务网上开设评价建议模块、12345政务服务热线等，全面开展政务服务“好差评”，今年来，群众满意率100%，主动评价率98.73%，县12345政务服务热线共办结9600余件，满意率99.6%;建立评价考核整改机制，收到差评和建议后，确保三个工作日内完成整改反馈，定期对评价情况进行统计分析，并将投诉情况和差评率纳入年度政务服务目标绩效评价，与经办人员评先评优挂钩。