陈思如 自贡频道 万方雄 四川在线记者 秦勇

为助力天府旅游名县创建，进一步规范旅游市场秩序，构建和谐稳定的旅游消费环境，切实提高旅游者满意度。近日，自贡市大安区成立文旅纠纷调解委员会。

据悉，该调解委员会已建立起纠纷排查、纠纷登记、回访调查等制度，对可化解于基层矛盾、跨行业重大纠纷等进行排查分析和信息预警。同时，该区司法局将定期开展调解巡回督查，对调解卷宗进行检查评级，及时对调解情况进行通报，强化调解实效。

该调解委员会将充分发挥人民调解受理及时、程序简便等优势，构建涉旅纠纷快速介入机制，协调景区所在地司法所、律师事务所，按照“快立、速调、日结”标准，快速有效调处涉旅矛盾纠纷，保护旅游经营者和游客的合法权益。

此外，大安区还将整合多部门力量，联合开展法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务;同时，在景区及各旅游点公布咨询热线及“盐都司法”微信公众号，结合“线上”平台，为游客提供投诉受理、矛盾调处、司法确认、信息咨询等服务，初步形成大安旅游景点公共法律服务体系。

自成立以来，大安文旅纠纷调解委员会共处理涉旅投诉5件，均在当日内办结。