自贡频道 万方雄 四川在线记者 秦勇

“叮叮叮......叮叮叮......”11月10日晚，正逢一年一度的“双十一”国民购物节，国网自贡供电公司自流井区供电中心配网指挥中心值班人员被一阵急促的电话声惊动。

“师傅，还有40分钟就要双十一了，我家突然就没有电了，你们能帮忙来给我看看吗?我有好多单需要下呢。”断电用户焦急地说到。

“你别着急，你把地址告诉我，我安排现场师傅往你家的方向赶，你告诉我你现在的情况，我看能不能远程指导你恢复用电，这样我们也可以节约时间，争取不影响你狂欢购物。”值班人员耐心地说。

通过交流了解，值班的工作人员初步判断为出线空开跳闸，在电话里，工作人员指导用户找到电表箱里的出线空开，在远程指导下，用户自行合上了出线空气开关。

5分钟后，用户恢复了用电。激动的情绪通过电话传达着由衷的感谢。

据了解，针对“双十一”这个特殊的节日，自贡供电公司自流井区供电中心配电抢修班通过外勤努力先往报修小区赶，内勤尽量电话指导，引导用户快速自行恢复的方式，双管齐下，这样大大地缩短外勤工作人员在路上的时间，也为辖区内网上抢购的居民赢得时间。