自贡高新区试点便民服务现场点评服务

四川在线自贡频道消息(记者 秦勇 文/图)10月23日，自贡高新区学苑街新汇社区居民何颖来到街道政务大厅办理准生证。不一会儿，工作人员李鹏就将准生证办好。当何颖准备离开时，李鹏不忘提醒一句：请在测评仪上给予服务评价。何颖在窗口前一看，在测评仪上按下了“非常满意”键，为李鹏的服务点赞。

今年9月，学苑街在高新区率先试点便民服务现场点评服务，现场接受居民对服务态度的评判，提升便民服务质量。

在学苑街政务大厅的每个窗口前，记者看到均摆放着一台电子测评仪，测评仪分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个不同键，每一档次同时输入了不同的分值，数据直接传输至街道纪工委，纪工委根据每月的测评结果进行处理。

以往通过纸质、电话等形式测评，反应出来的情况不能完全代表服务的真实情况和居民的内心评价，因此，学苑街将街道政务大厅和辖区11个社区的便民服务站全部纳入测评系统，让窗口服务人员紧绷“为民服务”这个弦，提高服务水平和办事居民满意度。