川观新闻记者 秦勇

4月12日，记者从自贡市贡井区政府获悉，该区已创建为2022年“全国信访工作示范县(区)”，成为自贡首个创成的区县。

近年来，贡井区突出党建示范引领，千方百计为群众排忧解难，坚持和发展新时代“枫桥经验”，攻坚克难，把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

数据显示，2022年，贡井区信访局受理信访总量1929件，较2021年同比下降6.32%。

创新机制，提升服务质量。贡井区健全完善信访突出问题和矛盾纠纷提前预警调处机制、信访信息分析研判工作机制和信访问题督查督办问责机制等，信访干部倾听来访群众诉求、收集群众意见建议，积极回应群众期盼、着力推动信访问题矛盾纠纷及时就地化解，打造标准化信访接待场所，科学合理温馨布局2个接访大厅及矛盾纠纷调处室、心理咨询室等，为群众营造家的感觉。

“沉下去”根治难点。贡井区充分发挥区级领导主动接访约访优势，“沉下去”化解问题。2022年，该区区级领导坐班接待来访群众11批97(人)次，约访3批65人次，伍富花园和龙城曦景小区居民办证、尚峰雅筑和通航城市广场小区电梯停运等一批政策性强、涉及面广、群众要求迫切的疑难信访突出问题得到有效解决，这既拉近党群干群关系，也解决了群众“急难愁盼”问题。

拓展平台功能群众诉求更畅通。该区充分利用现代科技，强化“互联网+信访”平台建设，依托全省信访信息系统，建立“网电信访”四位一体群众诉求平台，规范信访事项办理流程，强化追踪督查督办，全面推进网上受理、网下办理、网上流转处理群众来信、来访，基本实现办理过程和结果可查询、跟踪和督办，妥善解决群众切身利益问题。

部门联动“访调对接”协同解民忧。贡井区还充分发挥区信访工作调委会作用，协调区级部门多方推动，齐力保障群众合理利益通过行政救济、司法救济和其他救济方式等无缝衔接多方化解模式得到解决，探索引入心理干预等新方式，深化群众诉求多元化解机制，推进一批突出信访问题及时有效化解。