张亮 自贡频道 宋雨馨

为进一步提升基层政务服务能力，提高政务服务质量和便民服务水平，近日，富顺县童寺镇便民服务中心顺利完成亲民化打造，办公阵地旧貌换新颜，不仅改善群众办事“硬环境”，更提升民生服务“软实力”，切实实现服务群众“零距离”。

硬件齐全，服务群众环境“更上一层楼”。升级后的便民服务中心大厅宽敞明亮，各类基础设施齐全，办事指引标识设置简约清晰。设有独立日常办公区、综合服务区、办事等候区、办事自助区、志愿服务站，满足群众办公、休闲的需求，实现“办公空间最小化、便民空间最大化”。

软件完善，政务服务水平“再提升一档”。便民服务中心配备9名专职人员，责任分工明确，工作制度完备。规范工作人员的着装、礼仪，提升服务形象;完善窗口评价装置，评价二维码、投诉电话、意见箱等渠道;落实政务服务“好差评”，方便群众提出意见、建议和投诉，并及时回访处理。

服务高效，实现群众办事“最多跑一次”。便民服务中心实行“镇干部入村、村干部入组、组干部入院、党员和网格员分片包干”领代办制度，为群众提供“近、暖、简、快”的便民服务。明确事项进驻范围，根据群众的办事需求，将城乡医保农保、残疾人服务、就业指导、退役军人服务、乡村文化等服务事项整合进便民服务中心，持续优化提升便民服务质效，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。