卓君 自贡频道 宋雨馨

为进一步落实两项改革“后半篇”文章总体要求，富顺县古佛镇全力推进镇、村(社区)便民服务体系建设，努力打通服务群众“最后一公里”。

近年来，该镇便民服务中心狠抓阵地标准化建设，优化服务解难题，推动便民中心(站)完成“三化”建设提档升级，实现镇村两级便民服务体系全覆盖。

事项清单明确办。该镇便民中心全面推进重点领域信息公开，扩大公众参与度。在窗口放置政务服务事项办事指南及“一件事”主题服务指南，在大厅显著位置展示版面统一、清晰明了业务办理流程图，让办事群众可以快速了解到所要办理事项的相关基础信息，增强主动服务实效。紧贴乡村振兴、民生保障等与群众生产生活密切相关的惠民服务需要，梳理公布便民服务政务服务清单、“一件事一次办”清单，编制办事指南让群众清楚“去哪办”“怎么办”。

便民服务一次办。便民服务中心(站)统一设置“综合窗口”，全面推行综合受理、分类审批服务模式，打破窗口业务界限，确保群众办事不跑空。统一启用“审批服务专用章”，实现“一枚印章管审批”，有效解决群众办事盖章难问题。针对异地办理、跨部门、“找错门”等业务办理难题，便门服务大厅人员主动协助沟通，确保问题解决，切实做到“不敷衍、不推诿”，让办事人“绝不跑空腿”，实现办事“进一扇门、跑一个窗口、一次性办结”。

网上终端掌上办。大力推广“天府通办”APP，引导群众网上办、掌上办。指导前来办事的群众如何电脑操作，手机操作，业务网上办理，极大的方便群众办事，做到足不出户就能把事情办好。同时设置“办不成事受理窗口”，受理群众办事过程中遇到的各种难题。让群众真正实现“小事不出村、大事不出镇”，群众办事满意度和获得感不断提升。

群众难事上门办。为方便困难群众尤其是行动不便的群众办事，在全镇推广实行村级事务双向代办制度，广泛开展预约服务、上门服务等便民服务，实现群众办事即时即办、上门代办，让越来越多的办事群众切身感受有厚度、有深度、有温度的审批服务。今年以来，为困难群众提供上门代办近 3000余件。

据悉，下一步该镇将持续提升便民服务水平，切实将群众事办好、办实、办进心坎，让群众跑最少的路，办最实的事。以优质服务践行“店小二”式服务精神，切实打通服务群众“最后一公里”。