近日，自贡市富顺县税务局燊税服务核心组巧用现代化税收服务思维，通过“TeamViewer”软件，成功实现“个人所得税APP”手机远程操作，帮助远在千里之外的某公司办税人员，在自然人税收管理系统扣缴客户端完成该企业员工个人所得税专项附加扣除信息采集。通过手机端实现对纳税人手机app操作进行远程辅导。这一举措在全市范围内尚属首创，推动纳税服务再迈新台阶。

“非常感谢你们，没想到手机APP操作也能实现远程了，这在以前简直就不敢想象，为你们税务局的创新服务思维点赞!”该公司5月底在富顺已作报验登记，现在网上进行个人所得税(工资薪金两处以上所得)申报，公司职工已在个人所得税APP成功提交专项附加扣除信息，但在进行申报时，自然人税收管理系统扣缴客户端却无法获取信息。纳税人因远在外地，无法到现场接受辅导，只能通过电话求助于富顺税务燊税服务核心组。急纳税人所急，燊税服务核心组通过第三方软件，远程查找原因。据了解，“个人所得税APP”操作存在一定盲区，无法实现远程辅导，仅依赖于原始的线下辅导方式，受距离限制时，“如何高效解决远在外地纳税人的涉税需求”成为亟待解决的问题。燊税服务核心组通过潜心研究，不断测试，终于寻找到解决方法。

富顺税务窗口积极响应《政务服务场所规范3.0》相关规定，充分运用特定场所，大力推进“非接触式”服务，致力于打造税务信息化建设“三部曲”：第一步通过直播教学+云服务热线电话+QQ远程指导无缝连接为纳税人提供咨询辅导;第二步通过手机远程操作实现移动端设备的纳税辅导;第三步即将推出“智慧办税”系统，竭力帮助纳税人在网上完成办税缴费，让纳税人多走网路，少跑马路，真正实现线上线下“无温差”式暖心服务。(任志金 熊琼 许鹏)