黄铮 自贡频道 刘亿

根据全省统一安排，5月24日18时至6月8日9时，社会保险线上线下服务暂停办理。为有效防范和化解系统切换期间问题隐患，大安区坚持“停机不停服，服务不停歇”的工作原则，确保停机切换工作顺利推进。

做好宣传解释。停机前，该区社保局充分利用咨询电话、前台经办人员宣传、多媒体告示等多种宣传载体，耐心细致做好停机相关解释工作，全力把政策宣传到每一位参保人，最大限度降低停机对参保人的影响。

做好业务受理。停机期间对到窗口办理业务的参保对象，业务咨询、政策解答相关的无需信息系统办理的事项，立即处理回应;需要通过信息系统办理业务的，做到做好业务事项登记，留下联系方式，待信息系统启用后及时完成办理并通知参保对象，尽量让群众只跑一次路。

做好应急处置。按照切换上线应急预案有关要求，做好相关应急妥处工作。针对经办人员对新上线系统不熟悉新流程操作，该局积极开展新经办系统培训工作，同时根据培训内容及时做好镇街平台人员的培训。