快速调处涉旅矛盾 大安成立文旅纠纷调解会

2020-12-24 11:20:35来源:四川在线编辑:杨国庆

陈思如 自贡频道 万方雄 四川在线记者 秦勇

为助力天府旅游名县创建,进一步规范旅游市场秩序,构建和谐稳定的旅游消费环境,切实提高旅游者满意度。近日,自贡市大安区成立文旅纠纷调解委员会。

据悉,该调解委员会已建立起纠纷排查、纠纷登记、回访调查等制度,对可化解于基层矛盾、跨行业重大纠纷等进行排查分析和信息预警。同时,该区司法局将定期开展调解巡回督查,对调解卷宗进行检查评级,及时对调解情况进行通报,强化调解实效。

该调解委员会将充分发挥人民调解受理及时、程序简便等优势,构建涉旅纠纷快速介入机制,协调景区所在地司法所、律师事务所,按照“快立、速调、日结”标准,快速有效调处涉旅矛盾纠纷,保护旅游经营者和游客的合法权益。

此外,大安区还将整合多部门力量,联合开展法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务;同时,在景区及各旅游点公布咨询热线及“盐都司法”微信公众号,结合“线上”平台,为游客提供投诉受理、矛盾调处、司法确认、信息咨询等服务,初步形成大安旅游景点公共法律服务体系。

自成立以来,大安文旅纠纷调解委员会共处理涉旅投诉5件,均在当日内办结。

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