王淅 自贡频道 尹露佩 四川在线记者 文铭权

11月22日，川观新闻记者从自贡市中级人民法院获悉，日前，该院党组书记、院长吴洪汛到自流井法院督导调研“一站式”诉讼服务、审判管理等工作的近期开展情况，并对进一步规范诉讼流程、提高办案质效、践行司法为民等方面工作提出要求。自流井法院党组书记、院长陈位初等陪同调研。

“一站式”建设，顺应人民群众多元司法需求

自流井法院诉讼服务中心务实践行司法为民、司法便民的工作思路，现有10个工作窗口，开通包括判后答疑、材料收转、执行服务等15项“一站式”诉讼服务。

今年以来，委托调解案件1400余件，成功调解400余件。2020年8月，诉讼服务中心开设集约送达窗口，建立以电子送达为主、现场送达为辅的送达模式，进一步推动审判辅助事务剥离，设置专岗专人负责全院文书送达，避免群众来院领取文书面临“再等待”“再沟通”等问题。

今年以来，已完成现场送达4400余人次，电子送达11000余人次，电子送达成功率达85%以上，送达效率显著提升，受到群众一致好评。

吴洪汛在逐一询问了解各窗口工作情况后强调，要突出问题导向、实践导向和效果导向，畅通内部机构运转衔接，有效落实各个窗口在收集信息、联动后台、及时反馈等方面作用，切实让人民群众走进“一扇门”，事务“一站清”。

吴洪汛要求，要规范执行信访接待，完善接访机制，汇总来访信息，做好分析研判，着力解决“没人理”“见面难”“回应慢”等问题，让人民群众感受公平正义“无落差”“无偏差”。

通过了解人民调解平台“三进”工作的推进情况，吴洪汛院长指出，人民调解平台“三进”工作是最高院加快构建“横向到边、纵向到底”基层预防化解网格的重要举措，基层法院要主动作为，在动员、运用社会力量参与矛盾纠纷化解的过程中，加强汇报沟通，压实责任链条，形成治理合力，让“人民调解平台”的便民解纷作用更有保障、更可持续。

同时，线上运用人民调解平台、道交一体化平台，线下发挥医调委、市场监管局等行业组织的作用，不断拓宽诉非衔接渠道，有效化解矛盾纠纷。

标准化流程，让感受公平正义更加真切具体

今年5月，自流井法院正式启动审限精细化管理改革试点工作，通过梳理办案流程、明确责任分工，限缩办案周期等措施，进一步提高办案质效，民商事简案平均审理天数从42.49天缩短为29.89天，30天内审结的案件数量占比从35.46%上升至61.25%。

吴洪汛走访自流井法院审判管理部门，在了解案件总体运行情况后，要求要集中力量解决办案流程中标准不统一的问题，把流程节点责任压实到人，坚决杜绝刻意拖延办案，努力打造标准化、规范化、顺畅化的办案机制。

此外，改革过程中要进一步强化系统思维，做到统筹协调，突出团队赋能，优化办案单元，加强配套联动，最大程度发挥团队协同效应，让人民群众感受公平正义“无时差”“无温差”。充分发挥审管部门分析数据、提前预警的作用，确保短板及时补齐、问题有效解决。