罗霜婷 赵翠霞 自贡频道 韩吉尔

“直播购物货不对板不让退”“线上购买的消费券不能用”“短视频直播侵犯肖像权”……近日，自贡市首个网络电商直播领域“诉源治理暨诉讼服务站”上线将致力于解决此类问题。

近年来，电商网购、直播带货等网络消费方式成为主流，但因主播虚假宣传导致产品质量问题、直播侵犯他人知识产权以及网络电商直播公司与从业人员发生的劳动争议等诸多问题也逐渐凸显。

贡井区人民法院联合区司法局、区人社局、区商务局、区市场监管局、区电商协会在网络电商直播领域联合设立该市首个全流程线上诉源治理暨诉讼服务站。

“诉源治理暨诉讼服务站”依托人民法院调解平台、人民调解平台、全国12315平台、全国劳动人事争议在线调解服务四大平台，实现调解、仲裁、诉讼等在线争议解决途径无缝衔接。当事人遇事只需扫描二维码，便能实现与法官互动、在线法律咨询、线上调解立案等全流程网上办理。

2021年7月，自贡市人民法院联合市司法局、市市场监管局、市消委会，设立“市消费纠纷诉源治理服务中心”和“市消费纠纷诉调对接服务中心”，成立“消费纠纷人民委员会”，并在该市各区县设立分中心，实现消费纠纷多元化解网全覆盖，各中心积极开展纠纷诉前调解、法治宣传，有效推进消费纠纷预防、化解。

自贡市人民法院将继续发挥司法职能，着力提供全方位法治服务，实现消费纠纷化解更直接、更便捷、更快速，推动从源头上减少消费纠纷增量，为营造公平、公开、公正消费环境保驾护航。

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