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贡井公安全力打造“四型”窗口助推社会化评价工作

www.scol.com.cn  (2017-10-31 19:40:11)  来源:四川在线  
编辑:杨国庆  

为积极有效推进和谐警民关系建设,贡井区公安分局将人民群众是否满意作为检验公安工作质效的重要标准,通过打造“规范、服务、透明、评议”型窗口,唱响“人民公安为人民”的主旋律,提升群众满意度,助推公安工作社会化评价工作。

全力打造规范型窗口。以党的群众路线方针政策为指引,重点排查窗口服务中存在的问题,全面规范窗口业务工作。严格落实首问责任制,窗口首接民警负责群众的咨询、解答和业务引导办理工作,严格一次性告知,对当场能办理的事项当场予以办理,不能当场办理的,向群众清楚的解释不能办理的原因,需要补齐的资料,决不让群众多跑路。

全力打造服务型窗口。根据群众事先预约,在节假日合理安排时间,为急需帮助的群众提供业务办理服务;为辖区行动不方便的人员实行上门服务;创新举措,将临时身份证受理权限下放到各派出所,节约了群众来回奔破的时间和经济成本;坚决落实各项便民利民为民措施,切实履行为民承诺,做到警容风纪严整、文明礼貌、服务热情周到,让窗口服务更人性化。

全力打造透明型窗口。分局全面梳理公安行政审批事项,并在贡井区政务网向社会发布公安机关行政审批事项、办理流程、所需资料、办理条件以及承诺办结期限等;同时,在区政务大厅公安窗口、各派出所户籍窗口、出入境办证大厅提供服务指南,公布办证流程、资料、时限、费用等,方便群众取阅。

全力打造评议型窗口。向群众公开分局纪委联系电话,在各窗口部门设立意见薄和评价器,提出“满不满意由您来评价”的口号,开门纳谏,以群众的评价作为指引工作的第一信号,坚持问需于民、问计于民,主动接受群众的监督。

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