宋敬媛 自贡频道 曹治 四川在线记者 文铭权

3月15日，富顺县市场监督管理局、富顺县消委会及消委分会联合富顺县人民法院在各片区开展公平守正、安心消费维权主题宣传活动并现场解答群众咨询疑问。

活动现场设立宣传咨询台、消费者权益投诉台、法律援助台等，重点向广大群众宣传讲解农资产品、食品和日常消费品真假商品识别，同时接待消费者投诉建议、解答群众法律咨询。

此外，工作人员还向过往群众分发消费维权、冷链食品、保健食品、餐饮安全等宣传资料2000余份。为营造全社会共促消费公平的活动氛围，积极为民办实事、办好事，现场还悬挂宣传条幅，放置宣传展板。接下来，富顺县市场监管局各片区执法组将继续开展消费维权“五进”宣传教育活动，继续针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域以及消费中涉及的食品、药品、特种设备、化妆品消费安全、个人信息安全等消费知识，利用逢场天以宣传咨询、消费知识讲座等方式，广泛开展进社区、进学校、进农村、进市场、进工厂活动，提高消费者自我保护能力。

自去年以来，富顺县市场监督管理局、县消委会共受理投诉举报1658件，其中电话及现场投诉230余件，办结率100%，消费者投诉达成调解1100余件，为消费者挽回经济损失35万余元，举报立案15件，罚没金额26万余元。针对投诉举报中反映出的突出问题、集中爆发问题和敏感信息，对药店、诊所、婚庆店，超市开展提醒告诫30余次。不断完善消费纠纷在线投诉和处理功能，落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治。

下一步，富顺县市场监督管理局、县消委会将紧跟时代消费需求，提升面对新型消费纠纷的应对能力，畅通消费投诉举报渠道，竭力保护消费者合法权益。